MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Sıkça Sorulan Sorular

Yaşar Makine, XPS, polistren, tabak ve plintus üretim hatları alanında 20 yılı aşkın tecrübeye sahiptir. Aşağıda müşterilerimizden en sık aldığımız soruları ve yanıtlarımızı bulabilirsiniz.

XPS ÜRETİM HATTI KURULUM SÜRECİ NE KADAR SÜRER? +
Standart bir XPS üretim hattı için proje onayı sonrasında, ekipman üretimi ve sevkiyat süresiyle birlikte ortalama 12–16 hafta arası bir takvim öngörüyoruz. Sahadaki montaj ve devreye alma süreci ise genellikle 2–4 hafta arasında tamamlanır. Tesisinizin büyüklüğü, altyapı durumu ve özel isteklerinize göre bu süreyi proje aşamasında netleştiriyoruz.
POLİSTREN VE TABAK ÜRETİMİ İÇİN HAMMADDE TEDARİĞİNİ SİZ Mİ SAĞLIYORSUNUZ? +
Yaşar Makine olarak ana uzmanlığımız; makine, hat kurulumu ve proses danışmanlığıdır. Hammadde tedarikini doğrudan biz yapmıyoruz, ancak XPS, polistren ve tabak üretiminde kullanılan granül, masterbatch gibi malzemeler için birlikte çalışabileceğiniz tedarikçi profillerini ve teknik spesifikasyonları sizinle paylaşıyoruz. Böylece hammadde seçiminde daha doğru karar vermenize yardımcı oluyoruz.
PLİNTUS ÜRETİM HATLARINDA FARKLI ÖLÇÜ VE MODELLERE GEÇİŞ KOLAY MI? +
Plintus hatlarımız, kalıp değişim sürelerini minimuma indirecek şekilde tasarlanır. Doğru ekipman düzeni ve hazırlık prosedürleri uygulandığında, aynı hatta farklı ölçü ve profillere geçiş hızlıca yapılabilir. Proje aşamasında hedeflediğiniz ürün gamını birlikte değerlendirerek, kalıp ve hat tasarımını buna göre şekillendiriyoruz.
OPERATÖR VE BAKIM EKİBİ İÇİN EĞİTİM VERİYOR MUSUNUZ? +
Evet. Yaşar Makine olarak, devreye alma sürecinin bir parçası olarak operatör ve bakım ekiplerinize sahada uygulamalı eğitim veriyoruz. Eğitim kapsamına; hattın güvenli kullanımı, start/stop prosedürleri, reçete değişimi, temel arıza giderme adımları ve periyodik bakım kontrolleri dahildir. İhtiyaç halinde ek eğitim modülleri de planlayabiliyoruz.
SERVİS VE YEDEK PARÇA DESTEĞİNİ NASIL SAĞLIYORSUNUZ? +
Kurduğumuz tüm hatlar için teknik destek ve yedek parça hizmeti veriyoruz. Kritik ekipmanlar için önerdiğimiz yedek parça listesini proje tesliminde paylaşıyoruz. Arıza durumunda, uzaktan bağlantı ile ilk incelemeyi yapıyor; gerektiğinde saha ziyareti planlıyoruz. Stokta tuttuğumuz standart parçalar için kısa, özel üretim gerektiren parçalar için ise projeye özel termin süreleri sunuyoruz.
HATLARIN ENERJİ TÜKETİMİ VE VERİMLİLİĞİ HAKKINDA BİLGİ VERİYOR MUSUNUZ? +
Proje aşamasında, hedef kapasiteye göre beklenen enerji tüketimi ve birim ürün maliyetine etkisi konusunda örnek hesaplamalar paylaşıyoruz. Ayrıca, hattın enerji verimliliğini artırmak için inverter kullanımı, izolasyon, ısı geri kazanımı gibi önerilerimizi de proje teklifine dahil ediyoruz.
GARANTİ SÜRENİZ VE KAPSAMI NEDİR? +
Yaşar Makine tarafından üretilen ana ekipmanlar için standart olarak 1 yıl garanti sunuyoruz. Garanti kapsamı; imalat hatalarından kaynaklanan arızaları içerir. Tüketim malzemeleri, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır. İsterseniz bakım sözleşmesi ve uzatılmış garanti seçeneklerini de ayrıca değerlendirebiliriz.
PROJE TEKLİF SÜRECİ NASIL İŞLİYOR? +
Öncelikle üretmek istediğiniz ürünleri, hedef kapasiteyi ve tesisinizin mevcut durumunu dinliyoruz. Ardından, ihtiyaç duyulan hat yapısını, yardımcı ekipmanları ve servis kapsamını içeren bir teknik çözüm önerisi hazırlıyoruz. Teknik çözümle birlikte yatırım bütçesi, tahmini termin süresi ve devreye alma planını içeren detaylı bir teklif paylaşıyoruz.
MEVCUT TESİSİMDE İYİLEŞTİRME (REVİZYON) YAPAR MISINIZ? +
Evet, sadece yeni hat kurulumları değil; mevcut XPS, polistren, tabak veya plintus üretim hatlarınız için de kapasite artışı, otomasyon güncellemesi veya proses iyileştirme projeleri yapıyoruz. Mevcut hattınızı yerinde inceleyip, revizyon için en verimli yatırım alanlarını birlikte belirliyoruz.